DIFERENCIACIÓN

La diferenciación aplicada al marketing en referente a un producto o servicio es básicamente ese valor agregado que hace que el producto o servicio se diferencie de sus competidores a veces convirtiendose en algo negativo no toda diferenciación es buena y en esto caen muchos de los empresarios, que a la hora de lanzar un producto o servicio, muchas veces cargan a los mismos con una variedad de valores agregados que a la larga son difíciles de posicionar en la mente del consumidor, un valor diferenciador tan sólo uno ,fuerte, claro y conciso; nos brindará el poder para realizar una estratégia comonicacional dirigida, precisa y con un lenguaje simple pero directo.

Por ende es importante realizar un análisis concienzudo de nuestros competidores basados en un estudio de mercado que nos muestre sus debilidades y fortalezas, a nivel de producto, precio, área de acción del producto ya sea local, nacional o internacional, que medios de comunicación utiliza para posicionarse en el mercado y sobre todo que es lo que lo diferencia a este producto o servicio de los de más y como encaja este en el público consumidor. 

Estos son algunos de los principales factores de diferenciación de productos:

• Características físicas, prestaciones.
• Accesorios que se suministran con el mismo.
• Rendimiento técnico.
• Estética, diseño del producto.
• Diseño, estética del envase o el embalaje.
• Otras características del embalaje: reciclabilidad, ergonomía, facilidad de apertura o cierre.
• Marca.
• Publicidad.
• Estructura de precios. Política de descuentos, ofertas.
• Disponibilidad de recambios y servicio post-venta.
• Garantía.
• Gama disponible.
• Disponibilidad de suministros.
• Seguridad en la utilización.
• Facilidad de manejo, ergonomía.
• Respeto al medio ambiente, reciclabilidad.
• Conexión/compatibilidad con otros productos o sistemas.
• Método de venta.
• Canal de distribución.
• Prontitud en la disponibilidad.
• Inclusión de todos los servicios que se suministran en el producto.

                                            Max Guerrero Castañeda

                                            Consultor de Marcas